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喜利得是全球建筑行业领先的产品和服务的提供商。这家总部位于欧洲列支敦士登的公司生产世界上最坚固耐用的各类电动工具,在世界范围内得到建筑业专业人士的认可,这些工具可耐受各类恶劣天气,粉尘和承受高频率使用。因此,喜利得只选择同样提供顶级质量和服务的供应商。

喜利得不仅仅提供电动工具,还向其客户提供基于物联网的服务。喜利得即将在2018年夏天推出名为Hilti Connect的APP, 通过这款APP, 其客户可以方便地使用其智能手机识别和管理他们的喜利得工具。喜利得使用的正是康芬戴斯提供的NFC近场通讯服务。

随着苹果允许开发人员对其最新款iPhone和Apple watches的NFC芯片进行开发,NFC( 近场通讯技术)的用户群得以快速地增长。现在,越来越多人口袋里的手机都具备NFC(近场通讯)功能,我们的客户喜利得公司也选择使用NFC(近场通讯)技术,将用户体验提升至一个新层面

喜利得的Connected Tools项目经理Ewald Kaluscha说道,“事实证明,Confidex是一个公平且具有高度灵活性的合作伙伴,不仅为Hilti ON!Track资产管理工具提供了RFID标签,还以功能极其强大的NFC标签而著称。”

Hilti一直以为客户提供具有最佳的工具和服务而著称,公司一直致力于将其提升到一个新的水平。

Kaluscha解释说,“过去,当喜利得工具在工作现场使用过程中出现故障时,客户必须致电我们的服务热线或专门的销售代表来安排现场收取和维修服务。为此,他们仍然需要工具型号和序列号。当场提供这些细节可能需要耗费一些时间,特别是在工具的铭牌和序列号由于重度使用而磨损的情况下”。

“我们很快意识到,如果我们能够帮助客户可靠地识别任何喜利得工具并为他们提供特定于工具的信息和服务,无论他们的工作地点在哪里,我们都能帮助他们提高工作效率。”

人们早已熟知NFC近场通讯技术

Hilti Connect的产品负责人Jussi Silfver解释道,“很明显,我们需要创建一个简单易用的解决方案,而不需要配备新的设备。现在每个人都有智能手机,为什么不使用它们?”。

“我们的大多数客户已经熟悉NFC近场通讯技术,它早已成为我们日常生活的一部分,比如在信用卡、差旅卡或无线耳机使用中都应用到NFC近场通讯技术。如果向客户推出一项全新的技术,这将会是很困难的”,Silfver解释并继续说道:

“但是,NFC近场通讯技术无疑可以借助目前两大智能手机平台iOS和Android的系统平台展现出来,我们预计NFC的使用在不久的将来会进一步增加。”

为喜利得客户节省时间和金钱

Hilti Connect是一个免费的应用。客户只需在智能手机上下载应用程序。所有新款喜利得工具都内置NFC技术。由于NFC芯片放置在工具内,即使在恶劣的天气条件下应用或工具受到严重磨损时NFC芯片也不会由于磨损而影响性能。有了NFC近场通讯技术,喜利得的客户可以轻松地在喜利得维修中心对旧工具进行升级改造。

“当现场作业经理将智能手机放置在工具上时,Hilti Connect应用程序会立即显示出该工具的型号和序列号、所有维修历史记录以及保修服务范围。此外,培训视频、操作说明或工具相关配件只需指尖轻触即可轻松获取。客户还可以在任何地方发起工具送修服务”,Kaluscha继续说道。

一旦客户体验到使用该应用程序的便捷程度,他们会立即转换使用该技术。

“展示这种新技术如何帮助数字化工具维护是一件毫不费力的事情。我们的客户发现这项服务非常有帮助。”Kaluscha说。

对康芬戴斯而言,NFC近场通讯技术是当今和未来的关键技术之一。Confidex Smart Industries执行副总裁Paul Broekhuizen表示:“康芬戴斯致力于与合作伙伴合作设计和制造高品质的NFC产品,我们认为它是使工业市场更智能、更高效的快速发展的技术之一。”

hilti-nfc.jpg定制化设计的Confidex Links NFC标签将Hilti电动工具与Hilti Connect应用程序连接起来

与客户一起持续共同发展

当Hilti Connect应用程序一启动,短时间内下载数量就超过了20,000次。在今天看来,这个解决方案会不断得到改进,从而得以快速发展。

“由于我们面向客户直接销售,不含任何中间环节,因此我们可以获得客户的即时反馈,这有助于我们进一步开发和完善Hilti Connect。我们可以灵活地持续开发和改进应用程序的功能,并快速地对客户反馈做出反应。”Silfver说。

Kaluscha继续说:“我们的客户和开发团队都非常地具有创新精神,所以我们可以为未来软件开发提供大量的创意。这是一个令人兴奋的旅程,创意无限、永恒改善。”

康芬戴斯的首席执行官Timo Lindström相信,使用NFC近场通讯、RFID和蓝牙等无线技术可以在竞争激烈的市场中创造出差异化竞争优势:“喜利得是电动工具行业的领跑者,使用NFC近场通讯进行工具管理可以改进其服务、提高客户满意度。我们很高兴为Hilti提供此类服务并与客户一起持续创新。”

关于康芬戴斯

康芬戴斯是一家世界领先的提供高性能非接触式智能票证、工业RFID标签和特种标签以及解决方案的供应商。RFID技术和产品是短距离无线物联网产业发展的关键助推者,它的应用使供应链管理,交易过程,产品认证,身份识别等更安全和高效。通过其全球零售商和经销商合作伙伴网络,康芬戴斯为全球各地包括欧洲、美洲、中东及亚洲的多个行业客户提供产品和服务。

关于喜利得

喜利得集团为全球建筑行业提供技术领先的产品、系统、软件和服务,为建筑专业人士提供创新解决方案和超高附加价值的专业服务。集团在120多个国家拥有超过25,000名员工,热忱为客户创造激情、创造美好未来。喜利得在2016年创造了约46亿瑞士法郎的年销售额。喜利得的企业文化建立在诚信、团队合作、承诺和勇于接受变革的基础上。喜利得集团总部位于列支敦士登。

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